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古往今来,唯变革者强——医院管理专家刘庭芳教授来树兰医院访问交流

 

近日,中外医院评审评价研究中心主任、清华大学公共健康研究中心医疗管理评价研究所所长、国际医院品管圈联盟主席刘庭芳教授来树兰(杭州)医院访问交流,并作了《中国医院“success 7 stars”评价模型与指标体系构建研究》的专题分享。

专题分享会之前,树兰(杭州)医院冯志仙副院长陪同刘教授参观了院区。

参观完院区后,李兰娟院士会见了刘庭芳教授,介绍了树兰医疗管理的发展历程,共同讨论了对医院管理的经验。刘教授肯定了我院这两年的发展:“今天下午最大收获是参观了树兰医院,给我留下了极为深刻的美好印象。去过的国外医院有100多家,国内大多数医院都去过,今天看到的树兰医院,出乎我的意料之外。两位院士无论在自己的学科领域里还是在中国管理领域都是大家,树兰在这么短时间达到今天的高度和水平实属来之不易。”

下午的专题分享会由主持人冯志仙副院长致欢迎词,同时介绍了刘庭芳教授丰厚的国内外任职履历。

刘庭芳教授是清华大学医院管理研究院创始人、院长高级顾问(副院长级,主管科研工作)教授、研究生导师、国际学术委员会常务副主任委员、中外医院评审评价研究中心主任、清华大学公共健康研究中心医疗管理评价研究所所长、约翰·霍普金斯大学/清华大学
高级医管证书班 教授、中美健康峰会首席高级医院管理顾问、国际医院品管圈联盟主席、ISQua(国际医疗品质学会)百名权威专家库专家、ISQua(国际医疗品质学会)IJQHC审稿人、国际医院联盟等国内外学术职务共100席。他是品管圈在医疗系统运用的教父级人物,以一己之力在国内掀起品管圈热潮,并成功写入医院评审评价标准中,他率先在国内提出并践行第三方医院评价,最早提出并成功开展了国际医疗旅游课题研究。

“我是医疗机构第三方评价机构的坚持者,整整坚持了十年。曾经是激进主义者,现在是渐进者。”刘庭芳教授回顾了从国家评审评价政策演变、第三方评价机构的发展契机和现状。

同时,刘教授详细阐述了“Success
7 stars
”评价模型与指标体系从想法到具体构建的整个过程,课题是对中外医院评价的理论和实践经验进行分析比较,大胆吸收和借鉴国际经验和国内政策环境优化,构建具有中国特色的医院评价标准、流程、工具、结果应用体系,具有较重要的理论依据与应用价值。

“质量终于教育,始于教育”刘教授分享了多年医疗质量管理现状感悟,希望全国的医疗管理团队能通过培训,巩固掌握医疗质量管理理论知识,借鉴运用科学的质量管理工具,使行动变的更有目标性和真实性。

“从理论基础到构建模型,从构建模型到标准体系,从标准体系到纵向流程,从纵向流程到横向矩阵,从宏观到微观,根据理论,根据知识及实践的结果,这才是管理。”刘教授根据多年管理和研究经验总结了管理的本质内涵。也分享了国际上两位质量管理大师对质量管理的看法:“美国的费根鲍姆说传统的医疗质量管理体系,只能解决10-20%的问题,为了满足消费者需求,我们必须系统的改变现有的方法,采用新的工具。品管圈发明者石川馨说组织中95%的质量问题可以通过质量工具加以解决。这几年医疗变革投入的时间成本太大,只解决了20%问题。还有80%的空间不知的问题需要新的评价、新的改进工具去解决。”

最后冯志仙副院长对刘教授的精彩分享表示了衷心的感谢,同时对医院质量管理工作提出了更高的期许,用主动的态度拥抱医疗质量,拥抱医疗评价。